ENTREPRISES
PRATIQUES & PROCÉDURES
// FRET AÉRIEN
Formation des personnels agents de chargement, expéditeurs, emballeurs, transitaires, etc.
// Durée
28 heures.
// Lieu
Chez le client, en centre ou par visio-training.
// Suivi
Liste de présence signée chaque jour & attestation délivrée en fin de stage.
// Validation
Examen & attestation de formation
// Objectifs de la formation
• Identifier les termes et expressions propres au fret aérien
• Connaître les règlementations des pays et transporteurs et du manuel IATA TACT
• Acceptation des envois par fret aérien et utilisation des procédures applicables
• Connaître les conditions de transport
• Compléter la lettre de transport aérien selon les standards IATA
• Appliquer les principes de tarification
• Offrir aux clients un service de qualité constant.
// Descriptif du programme
• Présentation des règlementations
• Géographie mondiale et calcul des temps de transport
• Structure de l’aéronef, la disposition, les restrictions, et unité de chargement (UC / ULD)
• Les procédures : enregistrement, acceptation, documents d’expédition, documents d’importation/exportation, livraison, suivi des expéditions
• Présentation de chargements spécifiques : animaux vivants, périssables, restes humains, chargement à haute valeur, et marchandises dangereuses
• Les documents : lettre de transport aérien, manifestes de groupage, manifeste de vol, directives de l’expéditeur
• Tarification : tarifs généraux de fret, tarifs spécifiques, tarifs par classe
• Responsabilités du transporteur
• Le service client.
