ENTREPRISES
RÉSERVATION ET « TICKETING » AVEC ALTÉA
Formation des personnels chargés des services aux passagers et des réservations
Cette formation a pour objectif de fournir au stagiaire une connaissance complète du logiciel Amadeus Altéa.
// Durée
28 heures.
// Lieu
Chez le client, en centre de formation ou par visio-training.
// Objectifs de la formation
• Accéder et naviguer aux données client
• Management using appropriate applications
• Savoir utiliser les raccourcis clavier et menus pour naviguer entre les applications
• Gérer les différentes fonctionnalités : enregistrement, embarquement
• Traiter les irrégularités liées à l’exploitation : déroutement, transfert
• Recevoir et traiter les informations via Messenger
• Identifier et résoudre les problèmes
• Utiliser l’aide en ligne.
// Programme de la formation
• Introduction
• Navigation et architecture du système
• Customer Management GUIDE : connexion / déconnexion
• Travailler avec Messenger
• Timatic
• Linking / delinking
• Customer View
• Select Carrier
• Navigation Application
• Résoudre les problèmes des passagers
• Set comment / information/ add services
• Coupon status / Reservation/ View customer/ Create Record / Record Staff
• Printing: BPass, btag
• On classification & declassification
• Boarding: opening, closing and management
• Acceptance of passengers: open and closed
• Passenger ineligible status when boarding
• Printing lists of flight
• Onload list and Standby List
• Irregularities
• Rerouting
